市民召唤:别只上传强健宝常态化核酸检测结果可否同步其他平台?

2023-03-29 11:28

  8月5日上午,北京健康宝突遭故障,无法查询核算结果与天数。由于进出公共场所都需要查验3天核酸,而百姓家门口常态化核酸检测点的结果大多只能在健康宝上显示,这次故障也让很多市民乱了阵脚。(北京健康宝上午发生故障查不到核酸记录,目前各端口已恢复)

  市民心存疑问:健康宝一个平台故障了,难道就全都查不到核酸结果了?为何检测机构不提供常态化检测的报告?

  除了北京健康宝,国家政务服务平台、国务院客户端小程序也曾是查询核酸的主要方式。但记者发现,虽然最近3个月一直定期进行核酸检测,但4月底之后的记录却没有显示。国务院客户端小程序页面上有提示:“本服务数据范围不包括各地大规模核酸筛查结果,请根据当地通知选择渠道进行查询。”

  卫生健康热线客服人员介绍,北京核酸检测结果除了在北京健康宝上可以查询到,在国家政务服务平台上可以查到。但对于为何在国家政务服务平台上查不到,客服则无法解释原因,并提示可以在检测时要求检测机构将结果上传到国家政务服务平台。

  不过,这与实际也不符合,有检测机构则直接拒绝了这个要求。“我们只上传到北京健康宝,无法做到上传到国家政务服务平台。”安诺优达检测机构客服人员说。康美天鸿客服人员表示:“没有这权限。”

  过去,核酸检测机构一般在微信公众号、小程序等网络平台上提供核酸检测报告查询服务。“只能查到几个月前花钱做的核酸结果,现在家门口核酸小屋里做的都查不到。”市民王先生家门口的核酸检测机构是尤禧医学检测。但他在该机构小程序上查询发现,近期采集的结果一直无法查到相应报告,但小程序上还留着几个月前他花钱在该机构检测时出具的报告。

  “现在大规模筛查的都是没有报告,只有结果同步到北京健康宝。”尤禧医学检测客服人员解释,此前市民花钱做的核酸检测是录入该公司系统,所以可以在小程序和公众号上查到;但现在大规模筛查不录入该公司系统,所以也就在其小程序和公众号上查不到。

  对于如何应对类似今天上午健康宝故障查不到核酸结果的情况,这位客服人员表示:“只能等健康宝陆续恢复系统。”

  同样,安诺优达、康美天鸿、吉因加、康旭、博尔诚等检测机构的客服人员均给出类似的解释。

  安诺优达客服人员说:“我们可以在后台可以帮您查询有没有检测、结果,但是无法给您提供报告。”此举虽然能查到结果,但是没有报告之类的凭证,对于市民正常出行依然无济于事。

  “如果是混检的话是没有报告的,只在健康宝上有结果;如果只有一个点位可以出报告,但是需要自费做个检。个检的报告可以在小程序上显示。”博尔诚客服人员说。

  “如果通过京医通挂号,可以直接在京医通上显示电子版报告;我们的APP也可以查询到。”清华长庚医院客服人员介绍,如果需要纸质版报告,则需要到医院进行打印。

  不过,在市民看来,每隔三天到医院进行核酸检测也有点困难。虽然医院可以单独出具报告,但由于医院提供的检测号源有限,市民身边也不一定有距离较近的医院,因此到医院进行检测对于很多人而言依然不太方便。

  “各检测机构可以像过去一样单独向市民提供检测报告,如果都集中到健康宝平台,一旦健康宝出现故障查不到核酸,就太影响正常生活了!”市民王先生建议。

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